社会福祉法人渡良瀬会は、「豊かで生きがいのあるくらしができる文化を共創する」という理念のもと、ご利用者、ご家族、関係機関、地域の皆さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、日々の支援に取り組んでいます。

この理念を実現するためには、ご利用者等と法人との信頼関係が何より大切であると考えています。あわせて、職員一人ひとりの人権が尊重され、安心して働ける環境を整えることが、より良い支援やサービスの提供につながると考えています。

一方で、社会通念上許容される範囲を超える要求や言動の中には、職員の就業環境を害し、支援やサービスの継続を困難にするものがあります。例えば、身体的な攻撃、精神的な攻撃、威圧的な言動、継続的又は執拗な言動、拘束的な言動、不当な要求などがこれに当たります。

法人は、ご利用者等からのご意見やご要望には誠実に対応します。一方で、社会通念上許容される範囲を超える要求や言動があった場合には、職員の安全と人権を守るため、組織として毅然と対応します。

【相談窓口】 　法人事務局   　0284-62-8770

　　　　　　　かしわ荘　　　0284-62-0227

　　　　　　　緑ヶ丘育成園　0284-62-1521

　　　　　　　栃の葉荘　　　0284-62-1219

　　　　　　　らふ　　　　　0284-22-7104

　　　　　　　みどり　　　　080-9202-7500

　　　　　　　小俣宿　　　　0284-22-7100

　　　　　　　よこまち　　　0284-63-2300

カスタマーハラスメント対策に関する基本方針(PDF)